Les nouveaux voyageurs d’affaires réservent le dimanche et après les heures de bureau

Les salariés demandent des voyages plus personnalisés et de meilleures expériences de voyage

MADRID, le 20 mai (CALPA PARIS) –

Les voyageurs d’affaires ont pris le contrôle et donnent désormais le ton en matière de voyages d’affaires. Après la pandémie, ils sont devenus plus exigeants, ils veulent avoir une meilleure expérience de voyage et pouvoir personnaliser leurs déplacements, selon Consultia Business Travel, qui précise que le nouveau voyageur d’affaires effectue principalement ses réservations le dimanche et en dehors des heures de travail, dans le but de choisir les options qui lui conviennent le mieux.

La société espagnole spécialisée dans la gestion intégrée des voyages d’affaires indique que dans ce contexte, les entreprises doivent savoir mettre en œuvre des solutions technologiques qui leur permettent d’être plus flexibles et de prendre en compte les besoins particuliers de chaque employé.

Selon lui, les nouvelles tendances obligent les entreprises à réglementer leurs voyages d’affaires et à mettre en œuvre des politiques dynamiques qui proposent des systèmes offrant une autonomie aux personnes qui voyagent dans le cadre de leur travail et qui leur permettent de choisir leurs propres voyages, ainsi que différents « avantages » pour les voyageurs fréquents.

Consultia Business Travel a également observé un changement dans les jours et les heures de réservation, avec une augmentation des réservations le dimanche ou en dehors des heures de travail.

Ainsi, environ 20% des réservations en ligne effectuées par les voyageurs se font désormais en dehors des heures de travail de l’entreprise (de 9h à 18h), selon des données obtenues au cours du premier trimestre 2023.

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Les exigences en matière de pré-réservation des options de voyage ont également changé : le voyageur d’affaires veut désormais voir par lui-même celles qui correspondent le mieux à ses préférences et être le seul à choisir, et non se décider à partir d’une sélection prédéterminée d’options.

UNE MEILLEURE EXPÉRIENCE DE VOYAGE.

Les voyageurs d’affaires sont à la recherche d’une meilleure expérience de voyage et veulent pouvoir réserver rapidement et de manière flexible à travers de multiples options. Ils recherchent de plus en plus un service plus personnalisé pour les aider dans leur processus de réservation au cas où ils rencontreraient des difficultés ou un incident au cours de leur voyage.

Les clients d’affaires avaient l’habitude de rechercher des tarifs bon marché pour leurs voyages, mais ils apprécient désormais les tarifs flexibles, c’est-à-dire qu’ils peuvent annuler une réservation un ou deux jours avant le départ en cas de circonstances imprévues et sans frais.

En outre, ils sont plus prévoyants en cas d’imprévus et commencent à organiser et à planifier leurs voyages plus à l’avance. Ils accordent une grande importance à leur temps et exigent donc de la rapidité et de l’agilité dans le traitement de leurs demandes et de pouvoir compter sur un assistant qui, en cas de problème, puisse le résoudre immédiatement.

Une autre des dernières tendances qui s’ajoute aux avantages précédents demandés par les nouveaux voyageurs d’affaires est le « bleisure » (affaires + loisirs), c’est-à-dire la combinaison de voyages d’affaires qui sont prolongés pour y ajouter des activités ou des journées de loisirs et de détente.

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Le dernier rapport de la Global Business Travel Association (GBTA) confirme que 82 % des voyageurs d’affaires souhaitent combiner travail et loisirs et que 40 % des entreprises ont déjà reçu des demandes en ce sens.

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